Kako Hotel Vila Ružica prodaje bar i dodatne usluge kroz digitalni imenik — u 54 jedinice i četiri zgrade

Izazov

Vila Ružica nije jedna zgrada: gosti su smješteni u centralnom objektu, aneksu Villa Coltelli i tri paviljona. Restoran à la carte, ljetnja terasa s pogledom na Krk i aperitiv bar rade za sve — ali gost u paviljonu ne vidi ni karte pića, ni aktuelnu ponudu bara.

Štampane info mape i cjenovnici u više zgrada značili su duple troškove i stalno zastarijevanje. Dodatne usluge — od koktela na terasi do pranja i peglanja — prodavale su se samo ako gost sam dođe i pita.

Rješenje

Jedan Justo imenik za cijeli kompleks: gost bilo koje zgrade skenira QR kod i dobija istu, uvijek ažurnu ponudu hotela — sa porukom dobrodošlice „Dobro došli u Hotel Vila Ružica".

• Info mapa hotela — sve informacije o boravku na jednom mjestu, za sve četiri zgrade istovremeno.
• Cjenovnik pića i karta koktela — bar i ljetnja terasa postali su vidljivi svakom gostu na telefonu, ne samo onima koji prođu pored.
• Cjenovnik pranja i peglanja — usluga koja se ranije „otkrivala" tek na recepciji, sada je dio standardne ponude.
• Naručivanje iz imenika — gost šalje narudžbu direktno sa telefona.
• „Safe stay in Croatia" — zvanične informacije o bezbjednosti boravka, bez dodatnih letaka.

Šta se promijenilo